En MyM Casas Campestres, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, propietarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros canales de atención, sitio web, redes sociales y demás medios electrónicos o físicos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre comercial: MyM Casas Campestres

• Correo de contacto: info@mymcasascampestres.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Dirección de correo electrónico

• Número telefónico o celular

• Información relacionada con reservas, preferencias de búsqueda o compra

• Comentarios, opiniones o testimonios sobre el servicio

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recolectada será usada para:

• Procesar reservas, cotizaciones o solicitudes de contacto

• Gestionar la promoción y administración de propiedades

• Ofrecer atención personalizada y asesoría comercial

• Enviar comunicaciones relevantes (promociones, novedades, recordatorios)

• Cumplir obligaciones legales, contractuales o de facturación

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

4. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza expresamente a MyM Casas Campestres para tratarlos conforme a las finalidades descritas. Esta autorización es otorgada de manera libre, previa, informada y expresa, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

5. Confidencialidad y seguridad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de los datos personales y a implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas que garanticen su seguridad, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

6. Derechos del titular

Los usuarios tienen derecho a:

• Consultar los datos personales almacenados

• Solicitar corrección, actualización o supresión de sus datos

• Revocar la autorización otorgada para su tratamiento

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideran que se han vulnerado sus derechos

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a info@mymcasascampestres.com con el asunto “Datos personales – Solicitud”.

7. Almacenamiento y tiempo de retención

La información será almacenada en bases de datos seguras durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa con el usuario.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigencia desde su fecha de actualización.

1. Objeto del Servicio
MyM Casas Campestres actúa como intermediario entre propietarios y clientes (huéspedes o compradores), facilitando el proceso de promoción, alquiler por temporada o venta de propiedades campestres ubicadas en Colombia.

2. Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman únicamente con el abono o pago parcial acordado. El valor total varía según la temporada, número de personas y cantidad de noches. El saldo debe pagarse antes del ingreso según los términos estipulados.

3. Políticas de Cancelación
Las políticas de cancelación son determinadas por cada propietario. En general, los pagos realizados no son reembolsables si la cancelación se realiza fuera del plazo permitido. Toda solicitud de cambio debe hacerse por escrito y queda sujeta a disponibilidad.

4. Uso de la Propiedad
Las propiedades están destinadas exclusivamente para fines de descanso, turismo o eventos previamente autorizados. No se permite exceder el número máximo de huéspedes. Queda prohibido realizar actividades ilegales o que perturben la tranquilidad del entorno.

5. Responsabilidad del Huésped o Cliente
Los arrendatarios o huéspedes son responsables por el uso adecuado de las instalaciones. En caso de daños, el responsable de la reserva deberá cubrir los costos de reparación o reposición. MyM Casas Campestres no se hace responsable por accidentes, pérdidas de objetos personales o situaciones imprevistas ocurridas durante la estadía.

6. Información de las Propiedades
La información publicada sobre las propiedades se basa en datos proporcionados por sus propietarios. Si bien realizamos esfuerzos para mantener actualizados los contenidos, MyM Casas Campestres no se responsabiliza por errores involuntarios, cambios no reportados o diferencias menores en las condiciones reales.

7. Venta de Propiedades
En operaciones de venta, MyM Casas Campestres actúa como intermediario, conectando compradores con propietarios. No asumimos responsabilidad sobre la negociación final, aspectos contractuales, pagos ni procesos notariales entre las partes.

8. Mascotas
La aceptación de mascotas depende de cada propiedad. Es responsabilidad del cliente confirmar si el alojamiento permite animales y cumplir con las normas correspondientes (uso de correas, limpieza, seguridad, etc.).

9. Eventos
Algunas propiedades permiten eventos como bodas, cumpleaños o reuniones corporativas. Estos deben ser autorizados previamente y pueden generar costos adicionales. Es obligatorio respetar los horarios de cierre y volumen autorizado.

10. Check-in y Check-out
El horario estándar de ingreso (check-in) es a partir de las 3:00 p.m., y el de salida (check-out) antes de las 12:00 p.m. Estos horarios pueden variar según la propiedad y deben ser confirmados previamente. Retrasos podrían generar cobros adicionales.

11. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.

12. Aceptación de Condiciones
El uso de los servicios ofrecidos por MyM Casas Campestres implica la total aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, y se entenderán vigentes desde su publicación en nuestra plataforma.

En MyM Casas Campestres entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cancelación, diseñadas para mantener un equilibrio justo entre clientes y propietarios.

🕓 Cancelaciones anticipadas:

• Las reservas canceladas con más de 15 días de anticipación a la fecha de ingreso podrán reagendarse para otra fecha (según disponibilidad), pero no aplicará reembolso del dinero abonado.

• Si deseas cancelar en este plazo y no deseas reprogramar, se retendrá el 30% del valor total de la reserva.

⚠️ Cancelaciones de última hora:

• Las cancelaciones realizadas entre 14 y 7 días antes del ingreso implican una retención del 50% del valor total.

• Si la cancelación ocurre con menos de 7 días de anticipación, no se realiza devolución ni reprogramación.

📅 Reprogramaciones:

• Puedes solicitar una reprogramación una sola vez, con al menos 10 días de anticipación.

• La nueva fecha está sujeta a disponibilidad y debe programarse dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original.

🌧️ Causas externas o de fuerza mayor:

• MyM Casas Campestres no se hace responsable por cancelaciones derivadas de clima, decisiones personales, cierres viales o situaciones ajenas a la operación de la propiedad.

• En casos excepcionales (desastres naturales, cierres obligatorios por orden gubernamental, etc.), analizaremos cada caso con atención y disposición para ofrecer soluciones justas.

📝 Importante:

Al confirmar una reserva, el cliente acepta estas políticas en su totalidad. Te recomendamos leerlas con atención antes de realizar el pago.